Términos Clave

Políticas claras para reparaciones, licencias y citas

Diagnóstico: Todo equipo se revisa al recibirlo. No nos hacemos responsables por fallas previas no reportadas (ej: cámaras que no servían, bocinas dañadas, etc.).
Garantía: Ofrecemos 15 días de garantía contra defectos de fábrica en la pieza instalada (imagen o táctil).
Exclusiones: La garantía SE ANULA AUTOMÁTICAMENTE si el equipo presenta golpes, presión excesiva, humedad/mojado o si fue manipulado por terceros después de nuestra entrega.

Pérdida de Datos: En servicios de Formateo, Reinstalación de Sistema y Desbloqueos, la información del usuario (fotos, contactos, documentos) se eliminará. Es responsabilidad total del cliente haber realizado un respaldo previo. No nos hacemos responsables por pérdida de información.
Licencias: Instalamos licencias originales. No nos hacemos responsables por bloqueos futuros si el cliente instala software pirata posteriormente.

Naturaleza del producto: Al ser un código digital único, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES ni REEMBOLSOS una vez que la clave ha sido enviada al cliente, ya que es imposible "devolver" el producto.
Compatibilidad: Es responsabilidad del cliente verificar la versión de su sistema (Home o Pro) antes de comprar.

Anticipo: El pago de la reserva ($150 MXN) se toma como saldo a favor y se descontará del precio final de la reparación.
Tolerancia: Existe una tolerancia de 10 minutos sobre la hora agendada.
Cancelaciones: Si no asistes o no cancelas con 2 horas de anticipación, el anticipo no será reembolsable, ya que el tiempo técnico fue bloqueado para ti.

Todo equipo reparado debe ser retirado en un plazo máximo de 30 días. Pasado este tiempo, el equipo pasará a reciclaje o venta para cubrir costos de almacenamiento y mano de obra, sin derecho a reclamo posterior.