Términos Clave

🔒 TÉRMINOS, GARANTÍAS, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Orbitech Durango

🧾 1. Tipos de servicios y productos

Manejamos tres categorías:

🔧 Servicios técnicos (reparaciones)

• Hardware (pantallas, componentes)

• Software (formateos, desbloqueos)

💻 Productos digitales

• Licencias (Windows, software)

📦 Productos físicos

• 🔹 En inventario (entrega rápida)

• 🔹 Sobre pedido (teclados, fundas, accesorios, componentes específicos)

📦 2. Productos sobre pedido (NUEVO BLOQUE CLAVE)

Aplicable a:

• Teclados

• Fundas

• Componentes especiales

• Accesorios no disponibles en stock

Condiciones:

• ✔ Se solicitan a proveedor o se fabrican bajo demanda

• ✔ Requieren pago anticipado total o parcial

⏱ Tiempos:

• Son estimados, no garantizados

• Dependen de:

  • Proveedor

  • Importación (si aplica)

  • Logística/paquetería

⚠️ No nos hacemos responsables por retrasos de terceros

🚫 Devoluciones en sobre pedido

• ❌ No hay cambios

• ❌ No hay devoluciones

• ❌ No hay reembolsos

Motivo:

El producto se adquiere específicamente para el cliente

⚠️ Cancelaciones

• ❌ No se pueden cancelar una vez confirmado el pedido con proveedor

💰 En caso de no continuar

• ✔ El monto queda como saldo a favor en tienda

• ✔ Vigencia: 90 días

⏱ 3. Tiempos de entrega (General)

• Todos los tiempos son estimados

• No se garantizan fechas exactas

Factores:

• Carga de trabajo

• Proveedores

• Logística

🔧 4. Reparaciones de Hardware (Pantallas)

Diagnóstico

• Todo equipo se revisa al recibirlo

• No nos hacemos responsables por fallas previas no reportadas

Ejemplo:

• Cámara dañada

• Bocinas sin funcionar

• Fallas internas previas

Garantía

• 15 días contra defectos de fábrica:

  • Imagen

  • Táctil

❌ Exclusiones (ANULA GARANTÍA)

• Golpes

• Presión excesiva

• Equipo mojado o con humedad

• Manipulación por terceros

💻 5. Servicios de Software y Desbloqueo

⚠️ Pérdida de datos

• El cliente acepta que:

  • Fotos, archivos y contactos pueden eliminarse

✔ Es responsabilidad del cliente hacer respaldo previo
❌ No nos hacemos responsables por pérdida de información

Licencias

• Instalamos licencias originales

• No nos hacemos responsables si el cliente:

  • Instala software pirata posteriormente

  • Genera bloqueos futuros

🔑 6. Productos Digitales (Licencias Windows)

Naturaleza del producto

• Código digital único

🚫 Política

• ❌ No hay devoluciones

• ❌ No hay reembolsos una vez entregada la clave

Compatibilidad

• Es responsabilidad del cliente verificar:

  • Versión correcta (Home / Pro)

📅 7. Política de citas y reservas

Anticipo

• $150 MXN como saldo a favor

• Se descuenta del total

⏱ Tolerancia

• 10 minutos sobre la hora agendada

❌ Cancelaciones

• Si no asistes o no cancelas con mínimo 2 horas:

  • ❌ Anticipo no reembolsable

Motivo:

El tiempo técnico fue reservado exclusivamente

📦 8. Productos en inventario

• ✔ Disponibles para entrega rápida

• ✔ Cambios solo por:

  • Defecto de fábrica

  • Error en producto entregado

❌ No aplica devolución por:

• Cambio de opinión

• Uso indebido

🚚 9. Envíos y logística

• El envío se realiza bajo solicitud del cliente

• Costos variables según ubicación

⚠️ Responsabilidad

Una vez entregado a paquetería:

• El seguimiento depende del proveedor

❌ No somos responsables por:

• Retrasos

• Daños en traslado

📱 10. Abandono de equipos

• Todo equipo reparado debe recogerse en máximo 30 días

Después de ese plazo:

• Puede ser:

  • Reciclado

  • Vendido

Motivo:

• Cubrir costos de almacenamiento y mano de obra

❌ Sin derecho a reclamación posterior

🧠 11. Aceptación de términos

Al realizar cualquier pago o dejar un equipo, el cliente confirma que:

• Leyó

• Entendió

• Acepta

todas las condiciones anteriores

Términos y condiciones